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佳能美国面临集体诉讼

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河南打印耗材

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发表于 2014-8-4 17:10:26 |只看该作者 |

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　　据Law360报道，AOpen打印耗材分销商了解到，近日佳能美国正面临一宗集体诉讼。对方指控佳能腾彩系列打印机的打印头存在一定缺陷，在保修期过后不久的时间段里经常不出现故障，直接影响机器本身的正常运转。

　　据悉，德克萨斯居民Marcus Ho向美国纽约西区地方法院提出了相关诉讼。他表示，部分腾彩系列打印机在使用了一定次数后，会显示“U502错误打印头”这样的信息，致使打印机所有的功能瘫痪，包括扫描、传真功能。本案涉及的打印机型包括: Pixma MP530, MP600, MP620, MX700, MX850, MX860, MP960 and MX982 and MG5320。

　　而面对此，佳能方面回应称，出错信息表明打印头出现故障或者打印机无法识别打印头。在故障排查失败后，佳能建议原告把打印机返厂维修，但原告表示维修费用比买一台新打印机还贵。

　　Ho称“佳能向来知道这些打印头存在缺陷，但一味忽视，没有采取任何回收措施，同时在一年保修期满后拒绝承担维修费。”原告以佳能违反了美国新消费者保护法，违反明示和默认担保以及不正当获利等理由将其告上法庭。

　　文章转自：郑州海之语办公用品有限公司