惠普HP激光打印机通用报警错误代码与解决方案

独孤求败

惠普HP打印机通用报警错误代码与解决方案

10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press?
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?
13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ?
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ?
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ?
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ?
20 INSUFFICIENT MEMORY For help press ?
22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ?
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press
40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press
40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press
41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX For help press ?
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX For help press ?
41.X PRINTER ERROR For help press ?
49.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
50.X FUSER ERROR For help press ?
51.X PRINTER ERROR For help press ?
52.X PRINTER ERROR For help press ?
53.X0.ZZ PRINTER ERROR To continue turn off then on
53.XY.ZZ PRINTER ERROR To continue press CANCEL JOB
55.X PRINTER ERROR For help press ?
57.X PRINTER ERROR To continue turn off then on
58.X PRINTER ERROR For help press ?
59.X PRINTER ERROR For help press ?
62 NO SYSTEM To continue turn off then on
64 PRINTER ERROR For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE ERROR For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE FULL For help press ?
68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL To continue press
79.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on
8X.YYYY EIO ERROR

事件日志信息

10.XX.YY SUPPLIES ERROR For help press ?

说明

打印机无法读或写至少一个硒鼓内存标记，或者至少缺少一个内存标记。


XX 说明
00 硒鼓上的内存错误
10 缺少内存标记


YY 说明
00 黑色硒鼓
01 青色硒鼓
02 品红色硒鼓
03 黄色硒鼓

措施

1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果错误仍然存在，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
3.按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA FOR HELP PRESS ?

事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?

说明
顶盖区域发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.0A.00 JAM IN TOP COVER AREA

事件日志信息
13.XX.YY JAM IN TOP COVER AREA For help press ?

说明
顶盖区域发生卡纸。
热熔器中发生卡纸之后(13.0A.00)，控制面板提示您按下“?”获取帮助。如果您按下
“?”，则打印机指出OPEN TOP COVER FUSER IS HOT，这个信息是警告热熔单元可能
很热，而不是热熔器太热，需要冷却。如果再次按下“?”，则打印机返回错误信息
13.0A.00。如果控制面板显示OPEN TOP COVER FUSER IS HOT时向下滚动，则帮助信息
的其余部分是RELEASE LEVERS AND OPEN FUSER ACCESS。
再次向下滚动，信息显示 REMOVE ANY JAMMED PAPER；接着向下滚动，信息显示 CLOSE
FUSER ACCESS AND LEVERS；再次向下滚动，信息显示 CLOSE TOP COVER。

措施
要清除卡纸，请按下面的步骤操作：
1.取出纸张通道中的所有打印纸。
a. 打开顶盖。
b. 抬起热熔器右侧和左侧的绿色杠杆，检查是否有纸张。
c. 保持杠杆在向上的位置，然后打开正面的底盖和 ETB。
d. 将纸张向上拉出热熔器，清除纸张通道。
2.关闭所有的门和杠杆，清除错误信息。
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH FOR HELP PRESS ?

事件日志信息
13.XX.YY JAM IN PAPER PATH For help press ?

说明
打印介质通道发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED FOR HELP PRESS ?

事件日志信息
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED For help press ?

与下列信息交替出现
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top sheet and press

或
13.XX.YY.DUPLEX JOB INTERRUPTED Discard top two sheets and press
说明
在自动双面打印过程中纸张通过输出纸盒时，自动双面打印作业被干扰中断。
措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
2.按照显示屏上的指示，从输出纸盒中取出一、两页纸。
3.按下 (选择按钮) 继续打印。
注：如果 JAM RECOVERY=OFF，则有部分页面不会重新打印。重新发送缺少的页面。
13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

13.XX.YY.JAM IN DUPLEX PATH For help press ?

说明

自动双面打印路径中发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

13.XX.YY.JAM IN PAPER INPUT PATH For help press ?

说明

纸张输入通道发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

13.XX.YY.JAM IN TRAY 1 For help press ?

说明

多用途纸盒中发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 FOR HELP PRESS ?

事件日志信息

13.XX.YY.JAM IN TRAY 2 For help press ?

说明

纸盒 2 中发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 FOR HELP PRESS ?

事件日志信息
13.XX.YY.JAM IN TRAY 3 For help press ?
说明纸盒 3 中发生卡纸。

措施
1.按下 ? (帮助按钮) 了解有关清除卡纸的详细信息。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
3.如果清除所有卡纸后仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠
20 INSUFFICIENT MEMORY FOR HELP PRESS ?

事件日志信息

与下列信息交替出现

20 INSUFFICIENT MEMORY To continue 按下

说明

打印机接收到的计算机上发出的数据大于可用内存。

措施
1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。

1.降低打印作业的复杂性，以避免这个错误。
2.在打印机上添加内存可以打印比较复杂的页面。
22 EIO X BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息

22 EIO X BUFFER OVERFLOW To continue press

说明

打印机插槽 X 中的 EIO 卡在忙状态下溢出它的 I/O 缓冲区。

措施
1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。

1.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW For help press ?

与下列信息交替出现

22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press

说明

打印机的并行缓冲区在忙状态下溢出。

措施
1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。

注：数据将会丢失。

1.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW TO CONTINUE PRESS
事件日志信息

22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW To continue press

说明

打印机的串行缓冲区在忙状态下溢出。

措施
1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。

1.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
40 BAD SERIAL TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS

事件日志信息
40 BAD SERIAL TRANSMISSION To continue press

说明
打印机接收数据时发生串行数据错误（奇偶性、成帧或行超限）。

措施

1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。
注：数据将会丢失。

40 EIO X BAD TRANSMISSION TO CONTINUE PRESS
事件日志信息

40 EIO X BAD TRANSMISSION To continue press

说明

与 EIO 插槽 X 中的卡连接异常中断。

措施
1.按下 (选择按钮) 重新开始打印。

注：数据将会丢失。

1.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

41.3 UNEXPECTED SIZE IN TRAY XX For help press ?

与下列信息交替出现

LOAD TRAY XX:[TYPE ] [SIZE ] For help press ?

说明

装载的纸张或其它打印介质在进纸方向上长于或短于纸盒配置的尺寸。

措施
1.如果选择了不正确的尺寸，则取消作业，或按下 ? (帮助按钮) 获取帮助。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY XX For help press ?

与下列信息交替出现

LOAD TRAY XX:[TYPE ] [SIZE ] For help press ?

说明

打印机在打印介质通道上检测到了与纸盒配置不同的纸张或打印介质类型。

措施
1.如果选择了不正确的尺寸，则取消作业，或按下 ? (帮助按钮) 获取帮助。
2.按下 和 (上和下箭头) 浏览说明。
41.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

41.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

41.X PRINTER ERROR To continue press

说明

打印机发生错误。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续，或者按下 ? (帮助按钮) 了解更多信息。
2.如果仍然显示这个信息，则关闭打印机，然后重新打开。
3.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
49.XXXX PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息

49.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生关键的固件错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
50.X FUSER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

50.X FUSER ERROR For help press ?

说明

发生热熔器错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果仍显示这个信息，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
51.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

51.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

51.X PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生打印机错误。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.关闭打印机，然后重新打开。
3.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
52.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?

事件日志信息

52.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

52.X PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生打印机错误。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.关闭打印机，然后重新打开。
3.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
53.X0.ZZ PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息

53.X0.ZZ PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

板上 RAM 中发生错误。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.关闭打印机，然后重新打开。
3.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
53.XY.ZZ PRINTER ERROR TO CONTINUE PRESS CANCEL JOB


事件日志信息

53.XY.ZZ PRINTER ERROR To continue press CANCEL JOB

说明

打印机的部分内存发生错误。

X、Y 和 ZZ 的值分别是：

X DIMM 类型

1 RAM

Y 设备位置

1 DIMM 插槽 1

2 DIMM 插槽 2

3 DIMM 插槽 3

4 DIMM 插槽 4

ZZ 错误编号

0 不支持的内存

1 未被识别的内存

2 不支持的内存大小

3 没有通过 RAM 测试

4 超过最大 RAM 大小

5 无效的 DIMM 速度

措施

按下 CANCEL JOB。如果问题仍未解决，请联系惠普。

55.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

55.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

55.X PRINTER ERROR To continue press

说明

发生打印机命令错误。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。  
2.关闭打印机，然后重新打开。
57.X PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息

57.X PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生打印机风扇错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
58.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

58.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

58.X PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

检测到内存标记错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
59.X PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

59.X PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

59.X PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生打印机马达错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：

注：如果转印单元缺失或者安装不正确，也可能会显示这个信息。确保转印单元正确
安装。

62 NO SYSTEM TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息

62 NO SYSTEM To continue turn off then on

说明

未找到系统。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
64 PRINTER ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

64 PRINTER ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

64 PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

扫描缓冲区错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
68.X PERMANENT STORAGE ERROR FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

68.X PERMANENT STORAGE ERROR For help press ?

与下列信息交替出现

68.X PERMANENT STORAGE ERROR To continue press

说明

保存在非易失存储设备中的一个或多个打印机设置无效，已经重置为出厂时的默认值。
按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继续，但是可能会发生料想不到
的情况。

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.关闭打印机，然后重新打开。
3.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
68.X PERMANENT STORAGE FULL FOR HELP PRESS ?
事件日志信息

68.X PERMANENT STORAGE FULL For help press ?

与下列信息交替出现

68.X PERMANENT STORAGE FULL To continue press

说明

非易失存储设备已满。按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继续，但
是可能会发生料想不到的情况。


X 说明

0 表示板上的 NVRAM

1 表示可移动磁盘（闪存或硬盘）

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.对于 68.0 错误，关闭打印机，然后重新打开。
3.如果仍然出现 68.0 错误，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
4.对于 68.1 错误，使用 HP Web Jetadmin 软件删除磁盘驱动器上的文件。
5.如果仍然出现 68.1 错误，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL TO CONTINUE PRESS
事件日志信息

68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL To continue press

说明

非易失存储设备写操作失败。按下 (选择按钮) 应当能够清除这个信息，打印可以继
续，但是可能会发生料想不到的情况。

X 说明

0 表示板上的 NVRAM

1 表示可移动磁盘（闪存或硬盘）

措施
1.按下 (选择按钮) 继续。
2.关闭打印机，然后重新打开。
79.XXXX PRINTER ERROR TO CONTINUE TURN OFF THEN ON
事件日志信息

79.XXXX PRINTER ERROR To continue turn off then on

说明

发生了关键的硬件错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：
8X.YYYY EIO ERROR
事件日志信息

8X.YYYY EIO ERROR

说明

插槽 X 中的 EIO 附件卡遇到关键错误。

措施
1.关闭打印机，然后重新打开。
2.如果问题仍未解决，请联系惠普技术支持。点击此处访问惠普技术支持：


九：绘图仪通用错误代码
0X:YY
1X:YY
2X:YY
3X:YY
4X:YY
5X:YY 这通常指向导致问题的设备。按恢复操作说明进行操作。
6X:YY 文件处理和固件输入/输出模块有问题。如果通讯配置正确，则这些错误通常指示软件
或固件有问题。通常需要固件修复。

7X:YY 通常固件存在问题。通常需要固件修复。
8X:YY
9X:YY 存在复杂机械系统问题。问题原因尚不清楚，有必要进一步解决这些错误。
XX:1Y 应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。
XX:0Y 用户应执行操作。
XX:Y0 更换部件。
XX:Y1 执行手动操作（应在服务手册中解释）。
XX:Y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。
XX:Y3 关闭打印机。
XX:Y4 升级固件（如果新固件可用）。
XX:Y5 升级系统软件（如果新版本可用）。
0X:YY AND 1X:YY 错误消息
电子元件错误
错误码
01:10 电子模块错误。
更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。
01:12 电子模块错误
执行自动拔除故障过程（固件升级、电子测试、电子配置）。 （错误）
固件升级过程中检测到内存问题，遇到陌生的电子模块错误。有时故障固件升级可以
解决问题，但很可能需要更换电子模块。

(警告)
电子模块 EEPROM 标志显示为空，必须使用笔架 EEPROM 的内容升级，但是笔架 也标
志为空。未执行备份。这是加工或修复过程中错误的结果。必须重新配置电子模块。
02:10 笔架错误。
更换 笔架。 通常笔架电子元件发生错误。更换笔架。
04:13 网卡错误。
电源关闭。 网卡常见错误。关闭打印机，然后再打开。
08:11 前面板错误。
手动调节 未检测到前面板。重新连接前面板。
11:10 笔架跟踪电缆错误。
更换笔架跟踪电缆（笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分）。 检测到笔架和主 PCA 之间
通过笔架跟踪电缆的通讯错误。这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。
11:11 笔架跟踪电缆错误。
手动调整。 测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性，重新连接笔架跟踪电缆。
2X:YY AND 3X:YY 错误消息
部件错误
错误码 常见说明 详细说明
21:10 服务站错误。
更换服务站。 控制服务站移动的服务关闭。这意味着服务站未使梭器提升。更换服务
站。
22:10 供墨站错误。
更换供墨站。 打印机无法找到 ISS 编码器的主位置。这可能是传感器或机械的问题。
更换 ISS。
27X:00 颜色 X 打印头错误 (270: 黑; 271: 青; 272: 红; 273: 黄)。
更换打印头。 (警告)
打印头错误。更换打印头。
35:01 清洗部件错误。
重新安装清洗部件。 加载纸张时未检测到清洗部件，重新安装清洗部件。
4X:YY-5X:YY 错误消息
部件错误
错误码 一般说明 详细说明
42:10 扫描轴线马达错误。
更换轴线马达错误。 扫描 轴线马达检测到发生短路。更换扫描轴线马达。
56:10 进纸卷筒编码器传感器错误。
更换进纸卷筒编码器传感器。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题或尝试在编
码器盘上查找零。这通常是编码器传感器的问题。更换编码器传感器。
56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。
电源关闭。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。
58:10 颜色传感器错误。
更换颜色传感器 （传感器是笔架设置的一部分）。 颜色传感器系统中检测到问题。更
换笔架。
6X:YY 错误消息
通讯错误
错误码 常见解释 详细说明
61:05 语言翻译错误。
升级计算机软件。 （警告）
这通常是分析文件时产生的错误。在驱动程序和固件之间可能存在不兼容性。升级驱
动程序（如果新驱动程序可用）。
62:04
63:04
64:04
65:04 I/O 模块错误 (62: 并行; 63: 网络; 64: USB)。
升级固件。 固件 I/O 模块错误。升级固件（如果新版本可用）。
7X:YY 错误消息
固件错误

错误码 常见说明 详细说明
71:03 内存管理错误。
电源关闭。 可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。但是，如果再发生，
则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。
71:14 内存管理错误。
升级固件 (在 HP 技术支持的帮助下)。 固件升级过程中发生内存溢出错误。这种错
误很少见。故障固件升级可能解决问题。
72:04 一般固件错误。
升级固件。 固件控制点上发生固件损坏。这种错误从不会发生。如果发生，是硬件缺
陷。
74:12 固件升级错误。
执行自动故障解决步骤（特定固件升级）。 固件升级过程中内存尺寸检查失败。应该
是固件缺陷导致升级过程失败。需要生产部门提供的特殊固件升级文件。
79:04 常见固件错误。
升级固件。 固件损坏。此错误从不会发生；如果发生，是硬件缺陷
8X:YY 错误消息
驱动马达错误
错误码 一般说明 详细说明
81:01 印材进纸错误。
手动清除（纸张通道）。 （错误）
纸张轴线关闭。通常表示卡纸。

（警告）
打印头对齐或调整失败。由于检测到印材进纸问题。确保打印机可以向后进纸以扫描
对齐或调整。
81:12 印材进纸错误。
执行自动调整（印材进纸调整）。 印材进纸错误。通常在 印材进纸调整中发生错误。
重新尝试印材进纸调整。
86:01 笔架移动错误。
手动清洁（笔架通道）。 扫描轴线关闭。它通常指示卡纸。
86:11 笔架移动错误。
手动清洁笔架 通道，遵循惠普下列说明。 扫描轴线关闭。通常不是卡纸。初始化过
程中笔架移动被阻止。

可能存在以下原因：
如果笔架停在右侧：
- 设置时未卸下泡沫包装。
- 笔架栓未正确关闭。
- 服务站延迟了笔架。
如果笔架停在打印区中央：
- 未正确连接笔架跟踪电缆。
9X:YY 错误消息
写入系统功能错误
错误码 一般解释 详细解释
95:00 对齐错误。
更换元件。 由于打印头纠错失败导致打印头对齐失败。最可能的原因是打印头性能不
良。十字标志有助于判断导致问题的打印头。
95:02 对齐错误。
执行自动故障排除过程（图像质量故障排除过程） 打印头对准失败，因为打印机检测
不到已经打印了足够的盒子。这应该是打印头性能导致的打印质量问题。
95:04 对齐错误。
升级固件。 固件控制点打印头定位错误。应该不发生此类错误，如有发生，则应该升
级固件。

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■ HP打印机电路，请访问：http://www.printerwhy.net/forum-202-1.html
■ HP打印机测针，请访问：http://www.printerwhy.net/forum-214-1.html
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独孤求败

HP惠普激光打印机，操作面板的液晶显示出来的常见错误代码及处理方案

1．常见错误代码 显示信息 信息解释 解除方法 13.1 paper jam或 13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器 13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO 22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失） 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号 50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下: 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件 51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下: 1 激光器检测错误 2 激光器错误 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 53.xy.zzPRINTER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下: X=DIMM类型 0=ROM 1=RAM y=设备位置 1-3表示错误的内存插槽位置 zz=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM检测失败 4=超过最大RAM的范围 5=超过最大ROM的范围 6=无效的DIMM速度 7=DIMM报错误信号 8=DIMM RAM奇偶校验错误 9=ROM地址映射错误 10=DIMM地址冲突 11=PDC XROM超出范围 12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存 55 PRINTER ERROR 内部通讯错误 1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换DC控制板 56 * PRINTER ERROR 临时打印错误，*值表示： 1.不正确的输入或错误的附加设备被连接 2.不正确的输出 1.重新启动打印机； 2.检查打印机的配置； 3.校正连接的附加设备 57 PRINTER ERROR 风扇错误 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住； 2.更换风扇 59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下: 0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误 1.重新启动打印机； 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达 62.* PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下: 0=内部内存 1-3=DIMM插槽1-3 1.重新安装插入的内存； 2.交换安装位置； 3.更换插入的内存 64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误 1.重新启动打印机； 2.更换接口板 66 xx.yy PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型: a) 输入设备 b) 输出设备 c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机； 2.检查所有的连接电缆； 3.重新安装外部送纸设备 79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 1.重新启动打印机； 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配； 3.更换传输电缆和电源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口传输数据； 6.拆除EIO设备； 7.更换接口卡

开曼群岛

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牛强

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百世经纶

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长海浩天

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长海浩天

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长海浩天

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