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医院医疗处方打印成为各大打印机厂商新的利润增长点
早几年打印机论坛的同学们去医院看病,很难找到一张能看清楚的处方,大多数处方上的字迹一笔狂草,自成一体,犹如天书。如果有患者拿着“天书处方”问医生药名、用法、用量时,往往得到回答是:“你到后面的药房去,那里的医生会告诉你怎么服用”。当表示要出去买药时,医生会很不耐烦地巴拉巴拉报出一堆药名,别说是记下来,就是听都听不懂。
随着卫生部颁布了《处方管理办法》,近几年这一情况得到了大为改观。其中第28 条中规定,“医师利用计算机开具、传递普通处方时,应当同时打印出纸质处方,其格式与手写处方一致”。
目前北京有九成以上的三级医院已推广了电子处方,按照使用需求,每个诊疗台、护士站均需配备台打印机。电子处方系统在门诊的应用,不仅为医生和患者带来方便快捷和效率的提高,而且还能减少因难以辨认的笔迹和沟通等导致的医疗差错,让患者拿到了清晰易辨的电子处方单,保证了知情权,也限制了医生滥用处方权。有业内人士就表示,未来几年,医疗领域将成为打印机厂商新的利润增长点。
为什么普通打印机不适合处方打印
目前在一些三级甲等医院,打印机随处可见,挂号处采用较多的是针式打印机,而门诊、急诊、化验室、护士站、药房使用较多为激光打印机,有些地方还能看到专用的热转印打印机。
医院对于打印机的要求比较特别,除了质量好、速度快、耐用性强外,还强调经济性,因为有些打印机每天要承担着上千张的打印任务,使用频率极高,硒鼓甚至一天就要更换一个,成为不少医院最大的消耗品之一。
我们平时多使用A4纸打印文件,墨粉的覆盖率在5%左右,而医院多使用A5大小的处方签,需要打印的面积很小,墨粉覆盖的部分占整张纸的2.5%。目前市面上一些热销型号的打印机,采用定影辊套在卤素灯上的加热方式,虽然打印速度较快,但硒鼓加入了计数芯片,将打印数量限制在1500张或3000张,这样一来硒鼓里面的墨粉还没有完全用完,就被迫换新,严重的浪费。
由于打印量特别大,所以医院在办公采购的时候,很少选择原厂打印机耗材,而是考虑成本更低的兼容品牌耗材。为了迎合这部分特殊用户的需求,包括天威在内,创新推出了“处方硒鼓”。
在经济发展处于下滑的趋势下,物流、金融、医疗、政府等行业对于电子化处理的依赖越来越强烈,票据、文件等的打印日益增多,加上环保、低能高效等理念的深入,打印需求发生了很大变化,市场进入“定制时代”。这些对打印机厂商来说既是挑战更是一个大的机遇。
首先需要转变观念,调整角色,不再是以自我为中心,生产什么消费者就用什么,而是根据不同行业的客户需求什么,就生产什么,从对手口中抢食。像A5幅面打印机这样的产品看起来很小众,但市场潜在需求非常大,由于避开了同质化竞争,能够保证合理的利润空间和核心的竞争力。
其次,对于产品的改造要以用户体验为中心,不能再犯经验主义错误,不是速度越快,打印精度越高,竞争力越强,在商用领域,有些时候用户对于打印成本、纸张兼容性、操控便利性、打印稳定性更为在意。
第三,要把自己从单一卖硬件,转变成为用户提供打印解决方案的打印机厂商,这也是止住利润率下滑的一剂良方,从惠普第三季度财报不难看出,在打印部门利润骤降的情况下,软件部门营收同比增长18%。
第四,调整营销手段,根据业内人士介绍,目前绝大部分打印机厂商采取的仍然是机身少赚钱,耗材来补足的策略,打印机本身只占到机器使用生命周期中所有利润的三分之一,而其他三分之二是由耗材创造的。对于行业用户来说,他们是使用耗材的大户,由于原厂耗材价格过高,难以承受,所以不得已使用兼容品牌耗材,厂商流失最大一块利润。
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