[维修资料] 惠普喷墨一体机常见故障维修案例

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发表于 2010-10-12 17:47:34 |只看该作者 |

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惠普喷墨一体机常见故障维修案例

维修案例一：一体机安装软件后，软件扫描，复印等功能正常，但一打印，打印作业自动消失，这是为什么？
故障现象：在系统上安装一体机软件后，可以使用扫描，复印等功能，但一发打印作业，右下角出现打印机打印小图标后，马上就自动消失了，打印作业无法发出。
故障原因：请检查您的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动，如EPSON的1600K或是580K等针式打印机驱动程序，且用过这款驱动打印票据等内容，就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。
解决方法：由于怀疑是冲突所致，所以很遗憾，您必须先卸载EPSON的针打驱动程序，卸载后，马上试试看一体机是否能打印。如果还不能打印，请先卸载一体机软件重新安装，卸载时如果您的一体机是usb接口的，注意先拔断usb线，然后从“开始”——》“程序”中找到惠普相关的一体机的卸载程序进行卸载，USB一体机的安装时也要注意，先不要连线，等软件提示您重新启动的时候，再连usb线。　　如果问题在卸载Epson票据针式打印机后解决了，请继续使用，并尽量不要在同一个windows操作系统下同时安装HP一体机与Epson针打驱动。

维修案例二：为什么我的v40在主板芯片组为SIS7001的电脑上，且操作系统为WIN XP的情况下，打印多页文档时会出现打印中断的情况，中断后电脑显示中断连接？
特别提醒： 此种故障只是发生在以下几个条件同时成立情况下：　　
1.使用的一体机V40驱动版本是v3.0（在国内销售的v40随机驱动都是3.0）　　
2.电脑南桥芯片是sis7001的芯片组　　
3.操作系统常常是WIN XP的情况下（2000下也有可能发生），此问题不会出现在win98,me操作系统上或是其他芯片组上。

怎么查看芯片组是否是sis7001？ 　　
请在电脑桌面上右键点击"我的电脑"，选择属性--》硬件--》设备管理器--》通用串行总线控制器，如果下面出现SIS 7001 PCI to USB OPEN HOST CONTROLLER等字样，那么您电脑用的就是sis7001芯片。
故障原因：是由于SIS7001芯片在XP下传输大量数据时不稳定造成。　　
解决方法：下载一个SIS厂商提供的专用于V40的补丁， http://h20015.www2.hp.com/en/softwareDownloadIndex.jhtml?reg=&cc=us&softitem=oj-9883-1&prodId=hpofficeje28083&lc=en&plc=&sw_lang=en&pagetype=software 　　
运行补丁之前，请重新启动您的电脑，以清除堆积的打印作业，总之不能有打印作业存在。重新启动后，连接好V40并确保V40处于开机并就绪的状态，即显示时间的状态。另外，请注意关闭电脑上所有防病毒软件，且尽量不要运行其他应用程序。随后运行下载的补丁程序，根据屏幕向导进行安装，完成后将V40重新关机开机，再尝试打印多页文档，应该问题可以解决了。如果仍然不行，请咨询电脑厂商，以获得更高版本的主板驱动程序或是SIS的相关补丁。