惠普喷墨打印机与Inkjet一体机的故障排除手册（惠普机密资料，请勿外传！）

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发表于 2013-5-24 19:01:57 |只看该作者 |

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惠普喷墨打印机与Inkjet一体机的故障排除手册

HP Confidential 惠普机密资料请勿外传
2011 年 9 月 9 日版本 4.0

目录
排除故障前确定常见软件问题的步骤 ................................................................................................................ 4
打印问题 ........................................................................................................................................................... 4
对于使用 USB 连接出现的打印问题 ............................................................................................ 4
对于使用无线/网络连接出现的打印问题 ................................................................................... 4
对于其他打印问题 ......................................................................................................................... 4
扫描与复印问题 ............................................................................................................................................... 4
对于使用扫描仪玻璃板的扫描与复印问题 ................................................................................. 4
对于使用 ADF 的扫描与复印问题 ............................................................................................... 4
对于其他扫描与复印问题 ............................................................................................................. 4
单功能打印机故障排除流程 ............................................................................................................................... 5
一体机故障排除流程 ........................................................................................................................................... 6
清洁墨盒的步骤 ................................................................................................................................................... 7
手动清洁打印头的步骤 ....................................................................................................................................... 7
更换打印头的步骤 ............................................................................................................................................... 7
清洁自动送稿器（ADF）的步骤 .......................................................................................................................... 8
重新设置打印机地区的步骤 ............................................................................................................................... 9
常见问题的故障排除 ......................................................................................................................................... 11
未通电问题 ..................................................................................................................................................... 11
编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用 HP 564/920 墨盒的型号） ....................................................... 12
编码错误的“供墨系统故障”（适用于使用惠普其它墨盒的型号） ......................................................... 14
故障指示灯闪烁 ............................................................................................................................................. 14
无法取纸 ......................................................................................................................................................... 15
卡纸 ................................................................................................................................................................. 15
无法打印/扫描/复印 ...................................................................................................................................... 16
无法接收/发送传真 ........................................................................................................................................ 17
无法将打印机无线连接至网络 ...................................................................................................................... 17
打印速度缓慢 ................................................................................................................................................. 18
常见的复印/扫描问题 ........................................................................................................................................ 19
HP Confidential 惠普机密资料请勿外传
复印副本右边缘内容被剪掉或内容丢失....................................................................................................... 19
复印/扫描输出页面上的竖直黑线 ................................................................................................................. 20
复印/扫描输出页面上的水平白线 ................................................................................................................ 20
扫描仪系统故障错误 ..................................................................................................................................... 21
常见的打印质量问题 ......................................................................................................................................... 22
草稿上有条带/普通纸上的常见模式照片打印 ............................................................................................. 22
偏移问题 ......................................................................................................................................................... 22
特殊菜单按键说明 ............................................................................................................................................. 24
Deskjet 单功能打印机 .................................................................................................................................... 24
Officejet 单功能打印机 .................................................................................................................................. 25
Photosmart 照片单功能打印机 ...................................................................................................................... 26
Photosmart B‐size 照片单功能打印机 ............................................................................................................ 26
Deskjet 多功能打印机 .................................................................................................................................... 27
PSC Combo Button ........................................................................................................................................... 27
Photosmart 照片一体机 ................................................................................................................................. 28
Officejet 多功能打印机 .................................................................................................................................. 30
SRS 经验分享‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐31
OJ 3508 OJ 3608 OJ 3606 OJ 4308
DJ1050，DJ2050，DJ2060, DJ1000, DJ2000
OJ4580，OJ4500，OJ4660
DJ1000 / DJ2000