你真的找准客户需求了吗？

兰之草儿

近日，“武汉一高校巧手男生自制手工，专挣女生的钱”的一篇报道吸引了无数人的眼球，不论是在职就业者，还是创业初期人员都为这高校男生的经营之道连连点赞。作为看客，我当然也被男生的手工艺品吸引，然而，我更觉得他是个经营能手，能够找准客户需求。
你真的找准客户需求了吗？

这位男生还是在读的大二学生，生活在学生群体中，他就以一种跳出来的思维，分析了周围女学生，这一潜在客户群体的特征，然后结合自身的特点，开了一个女生精品店。

他从小喜欢做手工，大学后加入社团学习各种信手拈来的物品创作，并且不断创新挑战各种手工艺品，不断为自己的产品添加特色与亮点。其实，对于企业人也是一样，在有了自己的产品，并挖掘了产品的特色与亮点后，就要发掘潜在客户特征，找准客户需求。此外，该手工男生还表示自己经常和女生（潜在客户群体）一起讨论手工艺品的制作，并发现具备文艺气息、独一无二的手工艺品最受女生（潜在客户）欢迎。他找准了客户群体后，深入客户群体，不断了解客户的需求，进而做出更符合客户需求的手工艺品。

很多企业都以为自己的产品符合潜在客户的需求，认为自己一开始就找准了客户需求，其实不然。客户的需求是不断变化的，要想让客户产生忠诚度，就得围绕着客户的需求不停地提高产品的特性，这样才能把握客户对产品改进的倾向，实时找准客户的需求。值得提出的是，利用CRM客户关系管理系统实时发掘市场动向，把握客户需求，不失为一个好方法。 (转自亿客CRM)