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标题: 维修开店要知道的事情 [打印本页]

作者: 维修工小陈 时间: 2015-4-16 17:32
标题: 维修开店要知道的事情
看到一篇文章说有50%的人是死在前期经营不善，另外50%的人是死在业务起来了管理不善，还有得意忘形，通俗的叫法叫有点成绩开始膨胀，有这样的感觉神仙也救不了。有了业务，只是一个开始，难的在后面。接到机器后，第一时间要有人登记、分配机器、反馈问题、报价、开单、收款。这个过程说得容易，做起来难，这也是做维修的瓶劲吧之一吧，不过今年新发现了一套易修云的维修管理系统，从询价，报修到最后的结算和回访都能记录下来，这个瓶颈现在也能解决了。还有一个瓶劲就是维修技术人员，发展大了就知道了。在这给大家几条建议：1、要用维修管理软件，事后分析特别重要。 2、既好又快的完成维修。好是必须的，快是无限的要求。客户对我们的要求是无限的，到了一定的程度，竟争对手是管理人员自身，并不是外人。膨胀、傲慢、放松就毁掉自我。内部要环环相扣，责任明确，快速稳定的完成维修工作。维修的大忌是客户不修了更换别人的东西，老板支持换一下，技术员就敢有意无意换二次，别贪图小利毁前程。这也是流程的重要性，出了问题可以第一时间找到责任人。有了流程谁也不敢乱来。

作者: 开心的我 时间: 2015-4-26 01:14
永远支持楼主，继续发好贴

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