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标题: CRM的7条好处：助推企业成长 [打印本页]

作者: 兰之草儿 时间: 2015-3-12 11:38
标题: CRM的7条好处：助推企业成长
市场竞争的激烈程度愈演愈烈，品牌或产品要想走向市场,就需要有一块敲门砖。这意味着，你至少需要引起客户的注意。一旦客户用了你的产品，企业就需要发挥所能保留客户。然而，为保证记住所有客户，你需要一个CRM客户关系管理软件。

CRM是一种与客户保持联系的完美方式。通过为客户建立档案，记录客户的细节信息，随着时间的积累，你就拥有一个完整的客户数据库。当你想给客户生日快乐的祝福时，你还记得他最喜欢的选择，或者他最近一次的要求，就像客户是你的朋友一样。就如你通过数据库还记得他一样，他也会在心中开始记住你，从而增加重复访问量。

以下有7种CRM实施成功的好处，并提供了CRM规划和正确实施CRM的方法。

1.客户可以享有VIP待遇。如果你实施上面提到的步骤，开始对客户进行个性化的、非侵入性的接触，那么你就成为了他们的最爱。过一段时间之后，客户就会忠诚于你，视你为家人。你还记得他的生日、纪念日、最后的订单等等，他也一定会因此而记得你。

2.操作简便。在任何大型或小型商业机构，运营管理把握不好进度是一个普遍的问题。有了CRM，你能够随时查看销售进行的阶段，了解产品库存，此外，跟进客户付款，生成报表等这样的小业务会变得更简单、更方便。

3.销售变得很容易。对于大多数企业来说，销售是直接来自于市场，吸引和转化客户会耗费大量的开支。但当你有CRM，销售成本会变得相对较低，成单速度会更快。因为你可以用CRM定时提醒，在合适的时间打电话留住现有客户。根据CRM中客户购买的最后日期，你可以相应地打电话给客户商量续期，也可以不断提升老客户价值，增加销售。除了重复销售，CRM也可以驱动一个热门销售渠道，销售经理能清楚地知道哪些线索是老板最想要的。

4.CRM帮助制定营销策略。一个好的CRM软件可以让你了解客户类型和受青睐的产品。CRM的核心优势是它可以帮助你制定战略。通过找出最具有市场需求的产品榜，你可以发现购买这些产品的客户类型。据此，你可以计划营销策略。因此，CRM能够在制定市场营销策略上有所帮助。

5.推广优惠活动的成本控制。CRM可以显示哪些产品需要投放广告和哪些是目标人群，企业不用花太多钱却能瞄准目标客户。时下，零售商流行记下客户的手机号码和电子邮件。一个简洁的、显示最新报价的短信或电子邮件足以让这些客户再次光顾。因此，市场营销因CRM而变得更便宜。

6.产品管理更容易。如果产品与CRM系统相关联，那么，产品管理将变得更加容易，你可以在任何时候查看产品库存状态。想象一下吧，当你好不容易来了一个客户，但客户需要的产品却缺货。如果你能及时了解缺货产品，就可以避免出现上述情景了。

7.品牌声誉得到提升。人们喜欢谈论你，推广你的服务。当他们知道你记得他们时，他们会推广你的品牌。就如我们最开始谈到的：如果你关怀客户，客户就会回馈你。好的CRM会衍生良好的客户服务，产生口碑营销。没有什么促销类型比口碑营销更强大。

当然，如果你有一个好的CRM系统，上述都是有可能的。CRM系统应该允许你记录许多细节数据，比如客户的详细信息、合同、费用和业绩等等。因此，选用亿客CRM系统帮助企业更快更好地成长吧！（转自亿客CRM）

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