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标题: 如何让销售人员使用CRM [打印本页]

作者: 兰之草儿 时间: 2014-10-3 12:14
标题: 如何让销售人员使用CRM
公司老板和销售经理经常思考：如何让我的销售团队愿意用宏途科技CRM，而且能快速上手，又不会因为耽误了平时做业务的时间。用强制性的方式当然也可能有效，但是自愿积极地去使用的意义总是比被迫的去用要好得多，这样才能不断充实CRM系统中的信息，而且不会有录入CRM而耽误销售的情况，这样才能让CRM真正发挥效果。

企业要成功实施CRM，首先就必须让销售人员了解到CRM给他们带来的好处，并且积极引导他们接受CRM。可能使用CRM的初期，确实会花一些时间进行录入的工作，但是从长久的眼光来看，如果要统计销售报表，使用CRM可以省掉很大一部分的时间，而每天花费的一点录入的时间就可以忽略不计了。而且CRM对于销售过程的跟踪，可以帮助销售人员更紧密地跟踪客户，从而缩减销售周期，更快地与客户签单，帮助销售人员提升业绩。就具体日常工作而言，销售代表除了与客户联系沟通以外，还有以下一些工作需要去做：

售前准备：了解客户基本信息、产品介绍、客户有什么需求、我们的产品可以满足客户哪些需求、各种客户问题的答复、产品报价、签约合同等等

日常汇报：日报、周报、月报、销售统计报表等等

宏途科技的CRM系统可以从这些细节方面帮助销售人员节省时间、提升业绩：

亿客CRM的潜在客户可以记录一次性收集的大量客户信息，在以后的接触过程中，建立业务机会，并在业务机会下对应产品，根据接触中客户反映的问题，总结客户的需求，转换营销策略，抓住营销产品中吸引客户的功能，着重给予介绍。

CRM中的合同是在客户成功签单了之后，方便企业进行合同管理设定的模块。合同模块下还可以建立回款记录和开票记录，这样销售部门和财务部门的工作就可以衔接上来了。如果要快速查找客户的记录，很非常迅速。

关于日报周报月报，都可以在亿客CRM中进行记录，免去了像上级汇报的工作，管理人员可以实时了解工作情况。

销售提成是销售人员都很关心的部门，有时候财务部、行政部和销售部为了业绩提成而产生矛盾，有了CRM记录销售过程、合同等信息，业绩情况既透明又准确，不需要再去为提成做浪费时间。事实就在CRM客户关系管理系统中。

宏途科技有限公司的CRM为销售人员提供的好处还不止这些，只要销售人员开始接受CRM，并体验到CRM给他们工作上带来的好处，爱上CRM客户关系管理系统是早晚的事。

另外，即使销售人员都开始积极使用客户关系管理系统，也不要放低要求，应该用更多的事实向他们证明，输入的信息越详细，对他们的工作越有帮助，因此，企业要在这方面设定制度，约定销售人员必须输入的项目有哪些，选填的项目有哪些。

只有不断输入真实有效的数据，才能帮助销售人员建立良好的工作习惯，企业才能更好地分析客户，了解销售情况，提升客户的满意度，增加企业盈利。

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