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标题: HP LaserJet M1005多功能打印机开机或者打印时报错 49.xxxx [打印本页]

作者: 上海惠普专修 时间: 2013-10-25 14:00
标题: HP LaserJet M1005多功能打印机开机或者打印时报错 49.xxxx
问题

本文介绍 HP LaserJet M1005 多功能打印机开机或者打印时报错49.xxxx的解决方法。

解决方案

开机报错：

断开打印机和电脑的连接，打印机只连接电源线，重新开关打印机，还有报错，按ok键，如无法进入菜单，建议与惠普技术支持中心联络；如可以进入菜单，按向左方向键显示service（服务），按ok键，显示restore defaults（恢复默认值），按ok键2次，机器会自动重启，如重启依旧报错，建议与惠普技术支持中心联络。

打印报错：

断开打印机和电脑的连接，打印机只连接电源线，进行脱机配置页打印测试，打印方法如下：在打印机液晶屏显示ready（就绪）时，按打印机面板ok键，按向右方向键显示report（报告），按ok键，按向右方向键显示config report（配置报告），按ok键打印。

1.如配置页打印完报错，按ok键如进入菜单，按向左方向键显示service（服务），按ok键，显示restore defaults（恢复默认值）按ok键2次，机器会自动重启，重启就绪后重新打印配置页，如依旧报错，查看配置页上Product Information（产品信息）中Firmware datecode（固件版本号），如版本号在20070302以下，到HP官网下载固件更新，固件名为HP LaserJet M1005 MFP 打印机固件升级工具。

NOTE: HP LaserJet M1005 必须处于就绪状态，即控制面板的显示为Ready（就绪），并且整个固件升级过程不能断电！依靠电脑的速度，此固件升级的进度条表示固件升级完成的进度。一旦固件开始更新，在固件升级完成之前，请不要重启电脑，避免使用此设备发送打印工作。

如更新后问题依旧，建议与惠普技术支持中心联络。

2.如配置页无法打印直接报错，按ok键，如无法进入菜单，建议与惠普技术支持中心联络；如可以进入菜单，按向左方向键显示service（服务），按ok键，显示restore defaults（恢复默认值）按ok键2次，机器会自动重启，如重启依旧报错，建议与惠普技术支持中心联络。

3.如配置页打印不报错，将打印机和电脑连接，打印驱动测试页测试，打印方法如下：控制面板，打印机和传真，选择打印机驱动图标，右键点击选择属性，常规，点击打印测试页。
驱动测试页打印也有相同的报错，建议将驱动卸载，重新安装驱动，如果依旧报错，建议更换USB线连接测试，如依旧报错，建议更换电脑安装打印机驱动测试，如果以上测试依旧报错，建议与惠普技术支持中心联络。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障，或状况与上述不同，建议与惠普技术支持中心联络。【如需了解更多产品相关信息，请登录搜索技术资料库进行查询】

作者: 紫色心眷 时间: 2013-11-15 19:41
没有啥太大意外的收获

作者: 李文武斌 时间: 2013-11-22 08:39
精神可嘉，支持

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