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标题: HP J3608无法发传真，无法扫描！！！ [打印本页]

作者: 影丨子 时间: 2013-1-4 11:55
标题: HP J3608无法发传真，无法扫描！！！
HP J3608一体机，无法发送传真和扫描，什么问题啊。。。

作者: 无所谓 时间: 2013-1-4 13:53
本帖最后由无所谓于 2013-1-4 13:53 编辑

错误提示代码是什么？

作者: 济南诚丰 时间: 2013-1-5 09:18
能够接收传真不？
如果是能够接收传真，但无法发送传真请按照下面的方法排除？
为了解决该问题，您需要另外一台运行正常的传真机的传真号。尝试了每种解决方法后，尝试向另外一台传真机发送传真，以测试您一体机的问题是否已经解决。该传真设备可以位于同一大厦内、另一条电话线路上或者有人员可以协助进行检查的其它位置。此外，您还可以向接收传真的个人或公司致电。了解一体机所发送传真的接收情况。此信息可帮助您确定导致该故障的根本原因。
按顺序尝试使用以下解决方法解决该问题。如果通过其中一种方法解决了该问题，则无需再继续故障排除。
方法一：运行传真测试

确保一体机已经开启，并正确连接至电话插孔。
在进纸盒中装入普通白纸。
按控制面板上的“Setup” （设置）按钮（）。
按右箭头（）按钮，选择“Tools” （工具），然后按“OK” 按钮。
在“Tools”（工具）菜单中，按右箭头（）选择“Run Fax Test ”（运行传真测试），然后按“OK ”按钮。打印传真诊断测试。
查看测试结果。
      如果该传真测试列出了传真问题和解决方法，则说明传真测试失败。按照打印报告上提供的解决方法解决该问题。该报告针对您的一体机和传真环境，根据其提供的解决方法解决所列出的传真问题。修复了所列出的传真问题后，重复传真测试，以检查是否通过测试。
      如果该传真测试列出了传真问题和解决方法，则说明传真测试失败。继续下一方法。
尝试重新发送传真。如果一体机仍无法发送传真，再继续执行下一方法。

方法二：测试扫描功能
HP 一体机要能够发送传真，必须能够进行扫描。
将传真测试页放在扫描仪玻璃板上或自动送稿器内，进行复印。如果复印成功，请继续下一步。如果不能进行复印，请在进行下一步传真测试前，执行以下操作步骤。
方法三：测试发送功能
尝试向另外一台以前运行正常的传真机发送传真。

如果传真发送成功，则说明传真接收设备有问题。
如果第二次发送失败，请继续执行下一方法。
如果传真接收设备有应答并发出鸣音，但控制面板上并没有显示“Connecting ” （正在连接）信息，则说明一体机没有检测到接收传真音。继续下一方法。

方法四：检查传真号码

请确保传真号码正确无误。拨打的号码应为您使用电话拨打该号码时的所有数字，包括区号、代表外线或长途的“9”等访问代码以及其它必需号码。
注 : 如果您使用电话拨打该号码时需要拨打一连串的数字，则使用传真拨打该号码时也应拨打这些数字。
请尝试从电话拨打传真号，并听是否有传真音。
      如果能够听到传真音，请挂断电话，继续下一步操作。
      如果您无法听到传真音，则说明传真接收功能可能没有启动或者已经断开，或者语音邮件服务对接收方的电话线路产生了干扰。请求接收者检查接收传真的机器是否有什么故障。

方法五：开启传真错误代码报告，然后测试发送功能
如果 HP 一体机在发送或接收传真时检测到错误状况，将会发出一份带有 3 位错误代码的报告。开启传真错误报告，获取错误代码。

按控制面板上的“Setup” （设置）按钮（）。
按右箭头按钮（），选择“Print Report” （打印报告），然后按“OK” 按钮。
按右箭头（），选择“Fax Error Report ”（传真错误报告）。
按右箭头（），选择“Send and Receive” （发送和接收），然后按“OK” 按钮。
使用一体机键盘，而不是快速拨号，向正确的传真号码发送传真。
查看一体机控制面板显示的信息并聆听一体机发出的声音。如果一体机运行正常，则会出现以下情况。
      传真设备开始拨号，您会在设备拨号后听到拨号音。控制面板显示屏中出现“Dialing ”（正在拨号）信息。
      如果传真接收设备有应答，一体机和远程传真机交换拨号音。控制面板显示屏中出现“Connecting ”（正在连接）信息。连接过程中，两台传真设备将对比性能、交换有关传真发送方式的信息并尝试建立可靠的传输速度。
      连接建立后，一体机发送传真文件。一体机控制面板显示屏上将出现信息，显示发送状态，如“Sending page 1 ”（正在发送第一页）。
查看传真测试结果。
      如果传真发送成功，说明问题已解决，您无需继续执行故障排除。
      如果传真接听设备没有应答，尝试向另外一台运行正常的传真机发送传真。
      如果向其他传真设备发送传真成功，则说明传真接收设备有问题。
      如果打印出了传真错误报告，请继续下一步。
检查 3 位传真代码传真错误报告。
按照文档说明进行操作。
如果文档提示您关闭“错误更正模式”（ECM），请执行以下步骤。
注意 :ECM 只有在特定的情况下才暂时关闭，以修复问题。关闭 ECM，将会导致一体机的某些功能（如彩色传真功能）禁用。
      按一体机控制面板上的“Setup ”（设置）按钮（）。
      按右箭头（）选择“Advanced Fax Setup” （高级传真设置），然后按“OK” 按钮。
      按右箭头（）按钮，选择“ECM” ，然后按“OK” 按钮。
      按右箭头（），选择“Off ”，然后按“OK” 按钮。
再次尝试发送传真。如果一体机仍无法发送传真，请继续执行下一解决方法。

方法六：检查拨号速度
您可能需要在电话号码数字间插入暂停符号，防止拨号太快。例如，如果您需要拨打外线电话，请在外线号码后插入一个暂停符号。

如果您的号码是 95555555，9 代表外线接入号码，那么您可能需要按照以下方式插入“暂停”符号：9-555-5555。
要在传真号码中插入暂停符号，请重复按空格键，直到显示屏上出现“-”为止。
如果您使用快速拨号码发送传真，请对其进行更改，在号码数字间键入暂停符号。

此外，您也可以使用监视器拨号发送传真。这样，您在拨号时可以听到拨号音。您可以设置拨号速度，还可以根据听到的提示进行操作。
方法七：在直接的传真连接方式下进行测试

将电话线直接插入电话插孔，请勿连接任何其它设备。
请拔掉除 DSL 过滤器以外的所有分离器或其它与电话线连接的设备，如果有的话。
如果电话线的长度超过 3 米（10 英尺），请将一体机移到与电话插孔更近一些的位置，并使用 3 米（10 英尺）长或短于 3 米（10 英尺）的电话线。
请将电话线直接插入一体机后面的“1-LINE” 端口。
图 1: 电话线连接到正确端口的一体机的后视图

1 - 电话插孔
2 - 电话线
如果电话、电话答录机或电脑调制解调器等其他设备连接在电话线上，请逐一拔掉。如果有设备与同一电话线上的其他分机相连，请拔掉这些设备再进行测试。
连接到电话线路的每台设备都拥有一个铃音等效号码。要确定一条电话线上可连接的设备数量，可以使用铃音等效号码（REN）。通常，每条线路上连接的设备不超过 5 个。如果连接的设备过多，它们的响铃可能会不正常。这将导致 HP 一体机无法正常检测铃声。
尝试发送传真。
如果移除电话设备后，HP 一体机可以接收传真，则表明问题是由所移除设备中的一个或多个所引起的。可能是由于不兼容，或者一次使用了过多其他电话设备。电话设备可以重新连接，但是每连接一个都需要进行测试，以确保不会再引起问题。
如果电话线需要 DSL 过滤器，请更换 DSL 过滤器，然后尝试接收传真。如果使用的不是新电话线，请更换为新的两芯电话线，然后尝试接收传真。尝试再次发送传真。
      如果一体机发送传真成功，则说明问题已解决。
      如果一体机仍无法发送传真，请执行下一解决方法。

方法八：对一体机进行部分重置
部分复位将一体机的所有设置重置为默认值。
注意 :执行部分复位可取消所有快速拨号和其它传真设置。部分复位完成后，您可能需要重新设置语言以及国家或地区。除非万不得已，否则请勿执行部分重置。

断开一体机背面的电源线。
等待 20 秒钟，然后按住一体机控制面板上的“#” 和“3” 按钮。
继续按“#”和“3”按钮，重新连接一体机背面的电源线。
一体机启动时，松开按钮。一体机现在已恢复为出厂默认设置。
尝试重新发送传真。
      如果一体机发送传真成功，则说明问题已解决。
      如果一体机仍无法发送传真，请执行下一解决方法。

方法九：在其它位置进行测试
如果可能，将一体机搬移到另外一处可以提供其它电话线路的位置（如其它房屋）。在该位置尝试接收传真。如果在其他位置 HP 一体机功能正常，则说明不是一体机的问题。对电话线进行测试。

作者: 龙龙好吗 时间: 2013-9-18 00:50
收教了，谢谢分享！

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